Stokta Olmayan Somon Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Nisan 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 860773173 ve 862482380 numaralı siparişlerimde stokta olmayan somon balığı satışı yapıldı ve sonrasında siparişim iptal edildi. Ürünün aslında stokta olmamasına rağmen satışa açık tutulması ve daha sonra siparişin iptaliyle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişlerle ilgili tarafıma bilgi SMS vs gönderilmeyince ben şubeyi aramak ve müşteri temsilcisi ile görüşmek suretiyle sorunun kaynağını öğrendim. Somonun stokta olmadığı ikinci siparişin teslim süresi geçip de benim müşteri temsilcisine sormam neticesinde tarafıma iletildi. İlk siparişte ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iptal işlemi yapıldı.

Migros’un stokta olmayan ürünleri satışa açmamasını ve sipariş iptali söz konusu olduğunda müşteriyi zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirmesini bekliyorum. Bu konuda sistemsel bir düzenleme ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.