Stokta Olmayan Kampanyalı Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden Adana Seyhan bölgesinden, içinde “2 al 1 öde” kampanyalı ürünün de bulunduğu yaklaşık 500 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu ve teslimat için ertesi gün teslim seçeneğini işaretledim.

Teslimat saati geldiğinde tarafıma telefonla ulaşılıp, kampanyalı ürünün stokta kalmadığı ve bu ürünü göndermeden siparişi tamamlamak istedikleri söylendi. Ben de bu durumu kabul etmeyerek siparişin iptal edilmesini istedim.

Stok kontrolünün daha dikkatli yapılmasını, ürün stokta değilse en baştan sistemde görünmemesini ve stok tükendiyse de teslimat saatine bu kadar kısa süre kala değil, zamanında bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Böylece ben de vaktinde haber alıp farklı bir yerden alışveriş yapabilirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sistemsel olarak stok ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.