to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünlerin Telefonla Aniden İptali Müşteriyi Mağdur Etti
Adana Çukurova ilçesindeki Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi sabah saat 10.30 civarında oluşturduğumda tüm ürünler stokta görünüyordu ve özellikle almak istediğim Nutella ürünleri buydu.
Teslimat saatine yakın bir zamanda ise tarafıma telefonla ulaşarak siparişimin iptal edildiğini söylediler. Uygulamada siparişi verirken stokta olan ürünler için, teslimat saatine bu kadar kısa bir süre kala hiçbir alternatif sunulmadan telefonla iptal bilgisi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Migros Sanal Market’ten, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını, stokta görünen ürünlerin daha sağlıklı yönetilmesini ve bu siparişle ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
