Kampanyalı Ürünler Stokta Yok Deyip Görünür Kalıyor İptal Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim ve bu sabah teslim edilmesi gereken bir siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Merter Migros mağazasından hazırlanıyordu. Siparişim içinde bir alana bir bedava kampanyalı toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Biraz önce aranarak bu kampanyalı ürünlerin stokta olmadığı, yaklaşık 14–15 üründen 12’sinin temin edilemeyeceği söylendi ve iptal kararının bana bırakıldığı ifade edildi. Bu kadar çok ürünün “yok” denmesi üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Telefon görüşmesinden hemen sonra uygulamaya girip kontrol ettiğimde, bana “stokta yok” denilen ürünlerin, benim siparişimdeki adetten bile daha fazla sayıda hâlâ stokta göründüğünü fark ettim. Yani ben, “stok yok” denilerek iptale yönlendirilirken aynı ürünler sistemde satışa açık görünmeye devam ediyordu. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi, ancak iade henüz gerçekleşmedi.

Hem stok bahanesiyle bu şekilde iptale zorlanıp hem de aynı anda ürünlerin stokta görünmesi bana göre hiç etik değil ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Üstelik bu ürünlerin çoğunu çocuklar için almıştım. Migros gibi büyük bir markadan bu tür bir davranış beklemiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çekilen ücretin derhal iade edilmesini istemekle birlikte, iptal edilen kampanyalı ürünleri tekrar alabilmek için bir kez daha ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İptal etmek zorunda kaldığım kampanyalı ürünlerin aynı fiyat ve kampanya koşullarıyla, ek bir maliyet oluşturmadan tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu stok ve iptal süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde kandırılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.