Stok Yokken Sipariş Alınıp Son Dakikada Açıklama Olmadan İptal Edildi

İstanbul Esenyurt bölgesinden Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün akşam saat 19.00–21.00 aralığı için sipariş verdim, sipariş numaram 825143788. Siparişi aldıktan sonra yaklaşık 24 saat boyunca herhangi bir sorun bildirmeden beklettiniz; teslimata çok az bir süre kala ise hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Madem stokta ürün yok, neden sipariş alınıyor ve müşterinin zamanı bu şekilde boşa harcanıyor anlamakta zorlanıyorum? İnsanlar planlarını bu teslimat saatine göre yapıyor, ancak son dakikada iptal ederek müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz bu süreçte beni aramış, fakat o anda uygun değildim; daha sonra da konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Bu yaşananlardan sonra Migros Hemen uygulamasını sildim ve bir daha, bedava dahi verseniz alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş alıp son dakikada iptal eden bu yaklaşımınızdan dolayı son derece şikayetçiyim ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.