to read complaints and reviews, or file yours.Stok Eksikliği Nedeniyle Büyük Siparişin İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Migros Sanal Market üzerinden dün akşam yaklaşık 4000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin bugün teslim edilmesini beklerken, teslimat saatine kısa bir süre kala siparişimin büyük kısmının olmadığını ve bu nedenle siparişimin tamamen iptal edildiğini öğrendim.
Görüşme sırasında, eksik ürünleri çıkarıp kalanları gönderebileceklerini, ancak siparişimde yaklaşık 20 kalem ürün bulunmasına rağmen ellerinde sadece birkaç ürün kaldığını, bu yüzden siparişin iptal edilmesinin daha mantıklı olacağını söylediler. Ürünlerin büyük çoğunluğu yoksa, bunun çok daha önce tespit edilip bana zamanında bildirilmesini ve alternatif sunulmasını beklerdim.
Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.
Migros Sanal Market’ten beklentim, iptal edilen bu siparişimdeki ürünlerin temin edilerek siparişimin yeniden hazırlanması ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Standart ve hiçbir şey ifade etmeyen kopyala yapıştır bir cevap. Müşteri hizmetlerine 30dakika telefonda bekleyerek ulaşamadım. Migros'un müşteri odaklı olmadığını net olarak görmüş olduk.
Migros Sanal Market üzerinden 4000 TL tutarında bir sipariş verdim, teslimat saatine yakın büyük kısmı eksik olduğu için sipariş iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yarım saat bekleyip operatöre bağlanamadım. Siparişimin yeniden hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
