Söz Verilen Saate Uymayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Haziran günü saat 15.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Ordu için 895912491 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 652,75 TL tutarında online olarak yaptım ve teslimat saat aralığı 19.00–21.00 olarak belirtildi. Ancak saat gece 00.00 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Canlı desteğe defalarca yazmama ve aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim, mağazadan aranacağım söylendi fakat kimse aramadı, kimse gerçekten ilgilenmedi. Defalarca kayıt açıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son görüştüğüm temsilci, siparişin araçta olduğunu ve kısa sürede teslim edileceğini söyledi, buna rağmen sipariş yine gelmedi ve uygulamada hâlâ mağazada/teslimat için hazır görünüyor.

Parasını peşin ödediğim, gerçekten ihtiyacım olan ürünlerin bu kadar umursamaz ve baştan savma bir tutumla teslim edilmemesinden dolayı son derece sinirli ve gerginim. Ayrıca bu siparişte indirim hakkımı kullandığım için para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz ve gecikmeden teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar önemsemeyen, rahat ve ilgisiz yaklaşımı, tarafıma yapılan baştan savma muameleyi kabul etmiyor ve Migros Sanal Market’in bu süreçte gösterdiği umursuzluktan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.