to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Acil İade Talebi
Migros Sanal Market üzerinden 1.756,75 TL tutarlı 958761906 numaralı siparişim ve 164,85 TL tutarlı 958858708 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Uygulamada bu iki siparişim de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.
Yaşadığım sorun iki gündür devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her kanaldan şikayet oluşturdum ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hesabımda hâlâ iade sürecine dair herhangi bir bilgi, açıklama ya da işlem görünmüyor.
Hem ürünlerim teslim edilmedi hem de ödediğim toplam tutarın iadesi ile ilgili hiçbir net adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişlerin acilen sistem üzerinden kontrol edilerek teslim edilmediğinin görülmesini, ödemesini yaptığım 1.756,75 TL ve 164,85 TL tutarlarının tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'tan arandım, kuryenin telefon açtığı ancak benim cevap vermediğim için kapıya bırakıldığı söylendi (aslında aranmadım), ayrıca kurye de nereye bıraktığını söyleyemiyor muhtemelen başka bir kapıya bıraktı. İçinde bozulacak ürünler vardı. Cevap verilmedi kapısına bırakıp gideyim mantığına şaştım kaldım doğrusu! Ancak Migros gibi bir firma kendisine yakışanı yaptı ücret iademin yapılacağı mesajını aldım, teşekkür ederim iyi ki Şikayetvar.com var yoksa firmalara ulaşmak mümkün değil dedikleri gibi bize her yerden ulaşabilirsiniz diyorlar ama sadece soru cevabın bulunduğu otomatik sistemler ya da santralde şikayetinizi aldık hanımefendi diyerek hiçbir şey yapmayan çalışanlardan oluşan bir ekipleri var. Bence bu büyük firmaların bu iş yapmayan kurye ve santral çalışanlarını elemeleri gerekiyor. Ülkede bu kadar işsizlik varken işini yapmayan insanlara yer olmaması lazım.
Çok teşekkür ederim işte Migros kalitesi! Migros'tan her zaman alışveriş yapacağım çünkü sorunumu hemen çözdüler ayrıca şikayetvar.com' a da çok teşekkür ederim.
