Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Acil İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 1.756,75 TL tutarlı 958761906 numaralı siparişim ve 164,85 TL tutarlı 958858708 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Uygulamada bu iki siparişim de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Yaşadığım sorun iki gündür devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her kanaldan şikayet oluşturdum ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hesabımda hâlâ iade sürecine dair herhangi bir bilgi, açıklama ya da işlem görünmüyor.

Hem ürünlerim teslim edilmedi hem de ödediğim toplam tutarın iadesi ile ilgili hiçbir net adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişlerin acilen sistem üzerinden kontrol edilerek teslim edilmediğinin görülmesini, ödemesini yaptığım 1.756,75 TL ve 164,85 TL tutarlarının tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.