Siparişte Eksik Ürün Ve Yanlış Gönderim, İade Talebi İhmal Edildi

25 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve İzmir Narlıdere adresime teslim edilmesi gereken #804719622 numaralı siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. Siparişimde yer alan iki paket yumurta, 700 gram kaşar peyniri ve iki kilogram un tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 700 TL tutarındaki bu ürünler yerine, siparişte olmayan beş adet çikolatalı gofret ve iki paket krema gönderildi.

Durumu fark ettikten sonra ücret iadesi talebinde bulundum ve mağazadan aranacağım söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu konuyla ilgili iki kez canlı destek hattına bağlanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ısrarla aranmayı beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Eksik gelen ve hiç teslim edilmeyen ürünlerimin toplam tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.