Siparişimin 8 Dakikada İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Silivri Gümüşyaka’da yaşıyorum ve Migros Sanal Market üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. İlçede olduğum için sistem genelde siparişlere hep bir gün sonrasına teslimat zamanı veriyor, gün içinde teslimat seçeneği neredeyse hiç çıkmıyor. Buna rağmen misafirim geleceği için bugün özellikle 1 kg kıyma başta olmak üzere toplam 2.785 TL tutarında sipariş oluşturdum.

Siparişim teslimat aşamasına geldiğinde Migros kuryesi tarafından 8 dakika içinde birkaç kez aranmışım, fakat bu kısa süre içinde telefona cevap veremediğim için siparişim tamamen iptal edilmiş. Açık adresim sistemde net şekilde yazılı olmasına rağmen, sadece 8 dakika içinde ulaşım sağlanamadı gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bugün gelecek misafirlerim için özellikle et ürünü sipariş etmiştim ve bu iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca yaşadığım bu sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da maalesef kimseye ulaşamadım. Hem teslimat sürecindeki bu aceleci iptal hem de müşteri hizmetlerine erişim güçlüğü nedeniyle mağduriyetimin Migros tarafından görülmesini ve telafi edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de teslimat ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.