Migros Siparişim Teslim Edilmedi, Money Puanım Yatmadı: Tekrarlayan Mağduriyet

Engin · 2025-09-04T21:23:59+03:00

27.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Optimum şubesinden teslim edilmek üzere 12 adet Nescafe Xpress Latte 1 litre’lik ürün siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.439,40 TL olup, kampanya kapsamında %50’si kadar Money puan kazanımı da vardı. Siparişimin aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 kez, Optimum mağazasıyla ise 1 kez görüştüm. Her defasında ürünün tamamlanıp teslim edileceği söylendi. Son olarak 04.09.2025 saat 20:10’da siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağına dair SMS aldım. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iade istemediğimi, ürünlerin teslimini talep ettiğimi belirttim. Ayrıca, aynı ürünlerin halen sanal markette ve Optimum mağazada mevcut olduğunu da gördüm. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kısa süre önce 1 kg’dan fazla et ürünüm eksik teslim edilmişti ve iki kez aramam sonucunda ürün 2 gün sonra getirildi. Şu anda hem ürünlerin teslim edilmesini hem de kampanya kapsamında hak ettiğim %50 Money puanının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Para iadesi dışında bir çözüm istemiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Money puanlarım ise henüz hesabıma yansımadı ve bu konuda da bilgilendirme almadım. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Engin

Müşteri iletisim merkezinizle bir çok kez görüştüğüm şikayetimde yazıyor. Verdiğiniz otomatik cevaba baktığımda şikayetimi okumadığınızı anlıyorum. Elinizde ürün olmadığından siparişi iptal edip para iadesi yapiyorsaniz, sipariş ettiğim markanın bu ürününü artık satmıyor olmanız gerekir. Oysa aynı ürün aynı mağazada satılmaya devam ediyor. Ne yazık ki buradan Migros sanal marketin şikayet süreçlerini de yönetemediği anlaşılıyor.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Markette Hızlı Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim Saatlerdir Ulaşmadı

Zeynep

Migros

343

21.08.2025 tarihinde saat 14:12’de Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle #704032705 numaralı siparişimi verdim ve 1.295,76 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Hızlı teslimat için ayrıca 50 TL ücret ödedim. Ancak, aradan 3 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hala...

Migros Hemen Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Haydar

Migros

345

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros Hemen uygulaması üzerinden, 12.08.2025 tarihinde verdiğim siparişimde eksik ürün teslim edilmiştir. Uygulama üzerinden yaptığım bildirime rağmen tarafıma sadece sürecin devam ettiği söylendi ve henüz bir çözüm sunulmadı, para iadesi de yapılmadı....

Kampanya İadesi Olan Money'ler Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağrı

Migros

856

25.08.2025 tarihinden bu yana Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, atıştırmalık grubunda uygulanan “2 al 1’i Money kartına iade” kampanyasından hak ettiğim 314,35 TL tutarındaki Money hesabıma yüklenmedi. Bu sorunla ilgili olarak canlı destek ve telefon aracılığıyla toplam 6 kez Migro...

kampanya-iadesi-olan-moneyler-hesabima-yatirilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Migros Sanal Market Alışverişimde Kazandığım Money Puanlar Hesabıma Aktarılmadı

Levent

Migros

679

15 Ekim 2025 tarihinde saat 10:17’de, İzmir’den Migros Sanal Market üzerinden 739121950 numaralı siparişimle 897₺ tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışverişim sonrası bilgi fişimde ve kampanya şartlarında belirtildiği üzere 598 Money puan hesabıma 48 saat içinde yükleneceği belirtilmişti....

Migros İade Tutarı Banka Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buse

Migros

292

21 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 723680188 numaralı siparişi verdim ve teslimat 22 Eylül’de gerçekleşti. Toplamda 1.589,77 TL’lik alışverişimde iki ürün eksik geldi ve toplamda 325,92 TL’lik iade olması gerekiyordu. Ancak bu tutarın Money cüzdanıma yatırıldığı söylendi, fakat cü...