Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edildi İşaretlendi

18.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 15:00–17:00 teslimat aralığı için sipariş verdim. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle’de olmasına rağmen belirtilen saat aralığı geçtiği halde siparişim getirilmedi.

Siparişimi getirmedikleri gibi, sistemde siparişimin “müşteriye teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca kez, neredeyse 4 kere aradım; ancak ne mağazaya ne de kuryeye ulaşabildiler, sanki ortadan kaybolmuş gibiydiler. Migros’un kendi elemanına ulaşamaması ve tüm bu sürecin takibinin de müşteri olarak bana kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 819465983’tür. Üstelik üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hem teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de müşteri hizmetlerinin mağaza ve kurye ile iletişim kuramaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Migros’un bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak yaşanan aksaklığın farkına varmasını ve özellikle de müşteriyi yanıltıcı bilgilendirme yapmamasını, teslimat ve iade süreçlerini şeffaf ve doğru şekilde yürütmesini bekliyorum.