Siparişim 75 Dakika Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Adana’da Migros Hemen uygulaması üzerinden bugün saat 08:32’de verdiğim 1055903704 numaralı siparişim, üzerinden 75 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin detayları görünmesine rağmen teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişi iptal etmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ne siparişi iptal edebiliyor ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum. Hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda olması kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda açıklama yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.