to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Şeklinde Gösteriyor
26.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Hatay Arsuz bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişimin 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen, belirtilen zaman aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Buna rağmen Migros Sanal Market sisteminde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor. Sipariş numaram 864588982 olup, yaklaşık 2000 TL’lik bir alışveriş söz konusudur. Bu siparişte kartımdan çekilen tutara ek olarak 250 TL’lik dijital kod da kullandım. Ürünler elime ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Saat 17:00’den itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme aldım.
Ödediğim tutarın ve kullandığım 250 TL’lik dijital kod tutarının, ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Siparişimin teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlenmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi yapıldı ancak sadece 1‑2 gün içinde iade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan memnun değilim ve mağduriyetimin yeterince giderilmediğini düşünüyorum.
