Sipariş İptali Bildirimi Gelmedi Ve Money Puanları İle Daha Daha Kampanya Hakları İade Edilmedi

06.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 15:00–16:00 teslimat aralığı için 829813736 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine mağazaya gidip siparişimi teslim almak istediğimde, ürünlerin stokta bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini, ancak bu iptalin sisteme yansımadığını öğrendim. Ne siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de uygulamada bu durum net bir şekilde gösterildi; bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu siparişte kullandığım Money puanlarım ve Daha Daha üzerinden aldığım kampanyalı ürünlerim bulunuyordu. Özellikle 5 adet orijinal tat Coca-Cola ürününü Daha Daha kampanyası kapsamında almıştım. Sipariş iptal edilmesine rağmen hem kullandığım Money puanlarım hem de Daha Daha kampanya haklarım tarafıma geri tanımlanmadı.

Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesi, kullandığım tüm Money puanlarımın iadesi, Daha Daha kampanya haklarımın tekrar tanımlanması ve 5 adet orijinal tat Coca-Cola ürünü için kampanya iadesinin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0537*****91 numaralı hattım üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.