Sipariş Hazırlık Sorunu Ve Müşteri Şikayetine Cevap Almama

3 Şubat’ta 884624 kodu ile, 809834647 numaralı siparişimi Edirne 5 m Migros Kipa AVM mağazasındaki Tıkla Gel Al alanından 18:00–19:00 saatleri arasında teslim almak üzere verdim. Mağazaya gittiğimde ise siparişimin hazır olmadığını, hatta siparişimden kimsenin haberi bile olmadığını gördüm. Çalışanlar kendi aralarında siparişin sisteme hiç girilmediğini, ortağa atılmadığını söyleyerek birbirine sormakla yetindi ve 45 dakika boyunca beklememe rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu yaşadığım aksaklık tek seferlik de değil. Geçen hafta yine benzer bir sorun yaşadım; siparişimi teslim aldığımda poşetler yırtıktı, içindeki balıkların suları akmış, arabam kirlenmişti. Bu durumla ilgili Migros’a ulaşmama rağmen geri dönüş bile yapılmadı.

Hem teslimat sürecindeki ciddiyetsizlik hem de müşteri taleplerine ve şikayetlerine dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Zamanımı boşa harcayan ve önceki siparişimde aracımı kirleten bu süreçle ilgili Migros’tan açıklama bekliyor, gerekli incelemenin yapılmasıyla benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.