Migros Sipariş Görünmüyor, Kartımdan Çekilen 392,25 TL İadesi Belirsiz

Baran · 2026-02-24T23:13:30+03:00

24.02.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Migros Sanal Market uygulaması üzerinden ilk kez sipariş oluşturdum. Ödeme kartımdan 392,25 TL olarak çekilmesine rağmen siparişim uygulamada görünmedi ve oluşturduğum işlemi hiçbir şekilde görüntüleyemedim. Yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 30 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşme sırasında tarafıma kartımdan yapılan kesintinin sistemlerinde görünmediği söylendi. Ücretin ne zaman hesabıma yansıyacağı ya da iade edileceği konusunda net bir süre sorduğumda ise “net bir zaman veremiyorum” cevabını aldım ve belirsizlikle baş başa bırakıldım. Sonuç olarak hem kartımdan 392,25 TL çekildi hem de ortada bir sipariş yok. Buna ek olarak, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair herhangi bir net zaman bilgisi veya yazılı bilgilendirme yapılmıyor. Migros Sanal Market ile ilk alışveriş deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşamam ve bu belirsizliğe bırakılmam kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım maddi kaybın ve harcadığım zamanın telafi edilmesini, çekilen 392,25 TL tutarının hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Baran

Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Böyle bir siparişin olmadığını söyledi. [email protected] adresine mail attım ekran fotoğrafı gönderdim henüz bir cevap gelmedi. 392,25 TL için Tüketici Hakem Heyeti'ne yazmam mı gerekiyor?

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Teslim Edilmediği İçin İftar Mağduriyeti

Fri

Migros

258

Migros Sanal Market'te 297 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

İbrahim

Migros

377

12 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim bir siparişte, sepet tutarı ile kredi kartımdan çekilecek ücret arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Sepette görünen tutar ile kartımdan çekilmek istenen tutar arasında yaklaşık 297 TL fazla çekim yapılmak isteniyordu. Herhangi ...

migros-sanal-markette-297-tl-fazla-cekim-ve-iade-talebi-2.jpg

migros-sanal-markette-297-tl-fazla-cekim-ve-iade-talebi-1.jpg

Siparişim Oluşturulmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sıla

Migros

1.161

30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan yaklaşık 280 TL çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benden il, ilçe ve banka bilgilerini istedi anc...

1 Destek

Migros’tan İptal Edilen Siparişin Ücreti Banka Kartına Geri Ödenmedi

Gülsüm

Migros

222

24.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ancak bugün 01.01.2027 olmasına rağmen iptal işlemi tam anlamıyla sonuçlandırılmadığı gibi banka kartımdan çekilen 390 TL tutarındaki ücretin iadesi de hâlâ yapılmadı...

migrostan-iptal-edilen-siparisin-ucreti-banka-kartina-geri-odenmedi-2.jpg

Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmediği Nedeniyle Tam İade Talebi

Tuncay

Migros

249

20.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 807,66 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Teslimat aralığı olarak 17:00-19:00 saatlerini seçmeme rağmen, saat 19:30 olduğunda siparişim hâlâ gelmemişti. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise sipa...

teslim-edildi-gorunen-siparis-gelmedigi-nedeniyle-tam-iade-talebi-3.jpg

teslim-edildi-gorunen-siparis-gelmedigi-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.jpg