Sipariş Görünmüyor, Kartımdan Çekilen 392,25 TL İadesi Belirsiz

24.02.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Migros Sanal Market uygulaması üzerinden ilk kez sipariş oluşturdum. Ödeme kartımdan 392,25 TL olarak çekilmesine rağmen siparişim uygulamada görünmedi ve oluşturduğum işlemi hiçbir şekilde görüntüleyemedim.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 30 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşme sırasında tarafıma kartımdan yapılan kesintinin sistemlerinde görünmediği söylendi. Ücretin ne zaman hesabıma yansıyacağı ya da iade edileceği konusunda net bir süre sorduğumda ise “net bir zaman veremiyorum” cevabını aldım ve belirsizlikle baş başa bırakıldım.

Sonuç olarak hem kartımdan 392,25 TL çekildi hem de ortada bir sipariş yok. Buna ek olarak, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair herhangi bir net zaman bilgisi veya yazılı bilgilendirme yapılmıyor. Migros Sanal Market ile ilk alışveriş deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşamam ve bu belirsizliğe bırakılmam kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım maddi kaybın ve harcadığım zamanın telafi edilmesini, çekilen 392,25 TL tutarının hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.