Bozuk Tavuk Ve Yanlış Kaşar Gönderimi İçin İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün verdiğim siparişte, 169,55 TL ödeyerek aldığım tavuk but ürünü bozuk ve aşırı derecede kötü kokulu bir şekilde teslim edildi. Ürün, ilk açtığım andan itibaren kokusundan ve durumundan rahatlıkla anlaşılacak kadar bozuktu.

Ayrıca 1 kg’lik kapalı kutulu kaşar peyniri siparişi vermeme rağmen, bunun yerine şarküteriden kesilmiş şekilde yaklaşık 820 gramlık bir kaşar gönderildi ve bu ürün için de 409,92 TL ücret yansıtıldı. Hem siparişle gönderilen ürün gramajı ve şekli uyuşmamakta, hem de kapalı ambalajlı ürün yerine şarküteri ürünü gönderilerek yanıltıcı bir işlem yapılmaktadır.

Gün içinde 4–5 defa müşteri hizmetlerini arayarak bozuk tavuk ürününü teslim almalarını ve yanlış/eksik gönderilen kaşar ürünü ile ilgili işlem yapılmasını talep ettim. Her seferinde mağazayı aradıkları, mağazanın benimle iletişime geçeceği, kurye geleceği şeklinde bilgiler verildi; ancak ne arayan oldu ne de ürünü teslim almaya gelen. Yenimahalle bölgesine teslim edilen 67030990107260309 numaralı siparişimle ilgili hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil.

Bozuk gelen tavuğun ve yanlış/eksik gönderilen kaşar peynirinin acilen adresimden alınmasını, tavuk bedeli olan 169,55 TL’nin ve kaşar için tahsil edilen 409,92 TL’nin iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.