Randevulu Teslimat Talebim İhmal Edildi Ve Siparişim Hazırlanmadı

Migros Sanal Market üzerinden bu gece bir sipariş verdim ve özellikle randevulu teslimat seçerek akşam saatlerinde teslim edilmesini istedim. Bu nedenle siparişimin sabah erken saatlerde hazırlanıp seçtiğim saat aralığında teslim edilmesini bekliyordum.

Ancak mağaza tarafından telefonla aranarak, gece verdiğim siparişimin hazırlanmasının ihmal edildiği, benden sonra sipariş oluşturanların siparişlerinin hazırlanıp gönderildiği söylendi. Üstelik sipariş verdiğim ürünlerin artık kalmadığı, bu nedenle başka ürün seçmem gerektiği ifade edildi. Ben zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi için özellikle randevulu teslimat seçmişken, hem siparişimin ihmal edilmesi hem de sonrasında “başka ürün alın” denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Gece vakti zaman ayırıp seçtiğim ürünlerin, seçtiğim teslimat saatinde ve eksiksiz şekilde getirilmesini beklerken, bu ihmal nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybettim hem de planladığım alışverişimi yapamadım.

Migros Sanal Market’ten, yaşanan ihmalin nedenini açıklamalarını, randevulu teslimat sisteminin gereği gibi işletilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Adım: Pınar Ş*****.