Rams Garden Migros Şubesinde Keyfi Sipariş İptalleri Ve Tehditkar Personel Tutumu

İstanbul Bahçelievler’deki Rams Garden Migros sanal market hizmetiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İş çıkışı akşam saatlerinde ürünleri teslim alacağım için siparişlerimi özellikle gündüz saatlerinde veriyorum. Buna rağmen bu mağaza, gün içinde ürünleri toplamıyor ve akşam saatine gelindiğinde stokta kalmadığını öne sürerek siparişlerimi iptal ediyor. Daha önce de not kısmına özellikle “Siparişimi iptal etmeyin, akşam gelip alacağım” yazdığım halde siparişimi bilerek iptal ettiler. Bu durumu yaşadığım siparişlerimden biri 818025376 numaralı siparişimdir.

Bugün verdiğim siparişte de not kısmına aynı şekilde akşam gelip teslim alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen marketten açılan telefonda bana, “Siparişinizi bu saatte almazsanız akşam alamazsınız, iptal edilecek” denilerek tehditkar ve saygısız bir üslup kullanıldı. Oysa başka Migros şubelerinden aynı şekilde sipariş verip akşam saatlerinde sorunsuz bir şekilde teslim alabiliyorum. Sadece bu yeni açılan mağazada bu problemi yaşıyorum ve müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, saygı sınırlarını zorlayan bir personel yaklaşımıyla karşılaşıyorum. Bugünkü yaşadığım sorunla ilgili sipariş numaram 819988185’tir.

Ben sık sipariş veren, neredeyse iki günde bir mutlaka sipariş veren biriyim; bu mağaza da eve yakın olduğu için tercih etmek istiyorum; ancak çalışanların kötü ve tehditkar tutumu, keyfi iptaller ve mağduriyetler nedeniyle artık buradan rahatça alışveriş yapamıyorum. Migros genel merkezinin özellikle İstanbul Bahçelievler Rams Garden şubesini ve ilgili personeli acilen uyarmasını, müşteriye karşı tehdit eder gibi konuşan, mağduriyet oluşturan bu personel yapısının değiştirilmesini ve siparişlerimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmemesini talep ediyorum.