Nakit Alışverişte Katı Tutum Ve Müşteri Mağduriyeti

08.01.2026 günü saat 13.40 sıralarında Uşak Çarşı Migros Satış Mağazası, İslice Mahallesi Gümüş Sokak No:14’te bulunan şubenizden 2 adet TRT Çocuk dergisi almak için kasaya gittim. Ödeme yapacağım sırada kasadaki görevli, sistemin çalışmadığını ve beklemem gerektiğini söyledi.

Dışarıda yağmur yağdığını, aracıma park yeri bulamadığım için yol üzerine bırakmak zorunda kaldığımı, bu nedenle acelem olduğunu belirttim. Ödemeyi nakit yapacağımı, sadece aynı dergiden 2 adet aldığımı, toplam tutarın 80 TL olduğunu, 100 TL verip para üstünü istemediğimi, yani işlem kolay olsun diye yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen kasiyer, yanımda mağaza müdürünü arayıp durumu anlatıp izin istemesine karşın, mağaza müdürü onay vermeyerek beni geri çevirdi.

Herhangi bir karışıklığa yol açmayacak, tek kalem ve nakit ödemeli basit bir işlem için bu kadar katı davranılması ve özellikle mağaza müdürünün müşteriyi mağdur eden tutumu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, pratik çözümler üretilecek şekilde personelin yönlendirilmesini talep ediyorum.