Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamayan Küflü Kaşar Ve Hasarlı Cips İade Sorunu

Migros Hemen üzerinden verdiğim 1390034371 numaralı siparişim 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:40 civarında tarafıma teslim edildi. Siparişim Arnavutköy Bolluca Migros şubesinden hazırlanarak gönderildi. Bu siparişte yer alan 2 adet kaşar peyniri küflü, 1 adet cips ise paketi hasarlı ve açık şekilde teslim edildi. Ürünlerin bozuk olduğunu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebimin ardından Migros müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen iade talebimin üzerinden 3 günden fazla süre geçmesine karşın ürünleri teslim almaya gelen olmadı ve ücret iade sürecim de başlatılmadı. Müşteri hizmetlerine yaptığım bildirimlere rağmen tarafıma sorunu çözecek herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırdı.

Bozuk gıda ürünlerini günlerce evimde muhafaza etmek zorunda kalıyorum. Bozuk ürünlerin en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.