MoneyPay Pro Kartı Telefon Ve E‑posta Bilgi Güncelleme İşleminde Destek Eksikliği

Migros MoneyPay Pro kartımla ilgili yaşadığım bir süreci paylaşmak istiyorum. Telefon hattım ve e‑posta adresim değiştiği için yeni telefonuma MoneyPay Pro kartımı eklemek istedim ancak bu aşamada sorun yaşadım. Uygulama üzerinden ilerleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi bana kimliğimi fotoğraflamamı, eski GSM numaramı ve yeni GSM numaramı yazmamı, gerekli bilgileri eklememi ve bunları belirttikleri e‑posta adresine göndermemi söyledi. Tüm istenilenleri eksiksiz yaptım ve belirtilen adrese mail attım. Ancak buna karşılık olarak tarafıma, bireysel mail adreslerinden gelen maillere dönüş sağlayamadıklarını belirten otomatik bir e‑posta geldi. Yani bizzat müşteri temsilcisinin yönlendirdiği kanal üzerinden bile destek alamadım.

02.06.2026 ile 04.06.2026 tarihleri arasında bu konuyla ilgili iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ne yapmam gerektiği söylendi ama sonuçta ortada hâlâ çözülen bir şey yok ve süreç hem zamanımı aldı hem de beni gereksiz yere uğraştırdı. İsmim Atilla Özyürek.

Öncelikle, bu kadar uğraştırıldığım ve doğru düzgün bir dönüş alamadığım için Migros ve MoneyPay tarafından özür bekliyorum. Ardından telefon ve e‑posta bilgilerimin güncellenmesini, MoneyPay Pro kartımın yeni telefonuma sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve bundan sonraki süreçte müşteriyi bu şekilde yoran çelişkili yönlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.