Money Puanlarının Erken Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Ataköy Atrium Migros mağazasından “iki öde biri Money karta iade” kampanyası kapsamında 4 adet yoğurt satın aldım. Bu alışveriş sonrasında Money kartıma 179,90 TL tutarında Money puan yüklendi ve o döneme kadar Money puanların genellikle 3 ay boyunca geçerli olduğunu bildiğim için kullanım süresiyle ilgili özel bir uyarı yapılmadı.

31 Ekim 2026 tarihinde bu Money puanlarımı kullanmak üzere kasaya gittiğimde kartımda 0 puan göründüğünü söylediler. Daha sonra internet üzerinden kontrol ettiğimde puanların son kullanım tarihinin 30 Eylül olarak tanımlandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise silinen puanların geri yüklenemeyeceği bilgisi verildi. Oysa ben söz konusu ürünleri özellikle bu kampanya nedeniyle almıştım, aksi halde o fiyata bu ürünleri tercih etmezdim.

Alışveriş sırasında veya sonrasında puanların bu kadar kısa sürede silineceğine dair herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için, haksız bir puan kaybı yaşadığımı düşünüyorum. 27 Ağustos’ta kazandığım ve 179,90 TL’ye karşılık gelen Money puanlarımın tekrar Money kartıma yüklenmesini talep ediyorum.