Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden “2 öde 1 Money iade” kampanyalarından yararlanarak alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucunda yaklaşık 600’ün üzerinde Money puan hesabıma yüklendi. Uygulamalarda kazanılan puanların genelde yıl sonuna kadar geçerli olması beklenirken, bu puanlar 29–30 Ağustos tarihlerinde yüklendikten sonra 30 Eylül tarihinde hiçbir bildirim yapılmadan hesabımdan “süresi dolan” ve “iptal” şeklinde işlem açıklamalarıyla silinmiş.

Parasını ödeyerek alışveriş yaptığım ve karşılığında tarafıma Money olarak tanımlanan bu tutarın, “süresi doldu” denilerek, haberim olmadan ve açıkça belirtilmeden silinmesini son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum. Bu durum, benim açımdan resmen kazanılmış hakkın keyfi şekilde geri alınması anlamına gelmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı ancak büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağı söylendi. Kampanya koşullarında açık ve anlaşılır şekilde, bu kadar kısa süreli geçerlilik olduğuna dair bir bilgilendirme görmediğim için, puanlarımın bu şekilde “süresi dolmuş” gösterilmesini ve iptal edilmesini kabul etmiyorum.

30 Eylül’de haber verilmeksizin “süresi dolan” ve “iptal” ifadeleriyle silinen yaklaşık 600 Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya koşullarının daha şeffaf ve anlaşılır biçimde müşterilere sunulmasını talep ediyorum.