Money Puanlarım Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Balıkesir Subay Evleri şubesindeki Migros mağazasında yaklaşık 25 gün önce yaptığım alışveriş sırasında Money para puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasada işlem sırasında fişi iptal ettirdiler ve yaklaşık 190 TL’lik işlemin ardından Money puanlarımın “yenildiğini”, yani hak ettiğim puanların tanımlanmadığını fark ettim.

Bu durumla ilgili defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradım ve aynı 69370176 numaralı talep üzerinden 6‑10 kez görüştüm. Her seferinde talebimin acil olarak iletildiği ve en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem puanlarımın tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamamam sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek eksik olan Money puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu kadar çok aramama rağmen neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.