Money Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Migros ve Migros Sanal Market müşterisiyim ve düzenli olarak Money kullanıyorum. Şu ana kadar puan silinmesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, 01.10.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.336 TL değerindeki Money puanımın silinmiş olduğunu fark ettim.

Ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme kanalı üzerinden tarafıma uyarı gelmeden, tüm puanlarım bir anda hesabımdan silindi. Bugün uygulamaya girdiğimde Money bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve eklediğim ekran görüntüsünde de Money hareketlerim açıkça yer almaktadır.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve bugüne kadar sorunsuz şekilde Migros Sanal Market’i ve Money programını kullandığım için bu durum beni mağdur etti. 1.336 TL tutarındaki Money puanımın neden, hangi gerekçeyle ve hangi koşullara dayanarak silindiğinin açıklanmasını ve tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Migros Sanal Market hesabıma kayıtlı telefon numaram 0505 *** ** 28’dir. Eğer bu mağduriyet giderilmezse ilgili kurum ve mercilere gerekli başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.