to read complaints and reviews, or file yours.1800 TL Money Yüklemesi İçin SMS Bilgilendirme Eksikliği
Uzun yıllardır düzenli olarak Migros’tan alışveriş yapıyorum ve Money programını aktif şekilde kullanıyorum. 28 Haziran’da yaklaşık 1800 TL değerinde Money puan hesabıma yüklenmiş olmasına rağmen, bu yükleme ve son kullanım tarihiyle ilgili bana hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Daha önceki kampanyalarda sürekli SMS aldığım için, bu sefer de aynı şekilde bilgilendirileceğimi düşünüyordum.
Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde, daha önce gelen SMS’ler için “onlar yanlışlıkla gelmiştir, uygulamadan takip etmelisiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllardır tüm kampanyalar için SMS ile bildirim yapan bir markanın, bu kadar yüksek tutarlı bir Money yüklemesinde SMS göndermemesi ve suçu müşteride araması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Diğer tüm kampanyaların son kullanım tarihlerini SMS ile bildirirken bu kampanyanın bildirilmemiş olmasını kabul edemiyorum.
Mesaj gelmediği için puanların süresinin dolmasında herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorum ve hesabımdan silinen 1800 TL’lik Money puanımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinizdeki bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
