Money Puanları Yüklenmedi, 20 Gün Süren Cevapsızlık

21.05.2026 tarihinde saat 10:36’da İzmir, Forum Bornova Migros mağazasından 20-21 Mayıs iki kat Money kampanyası kapsamında 2.102,14 TL tutarında belirtilen ürünlerden alışveriş yaptım. Kampanya gereği Money kartıma 720 Money puan yüklenmesi gerekiyordu; ancak bu puanlar hâlâ yatırılmadı. İşlemde kullanılan telefon numaramın son 4 hanesi 8908’dir.

Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bekleyin, size dönüş yapılacak” denildi; fakat normalde iki iş günü içinde dönüş yapılması gerekirken üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hiçbir şekilde ne puanlar yüklendi ne de bilgilendirme yapıldı. Alışveriş fişinin görselini de ilettim.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanların hâlâ yüklenmemiş olmasından ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 21 Mayıs tarihli bu alışverişe ait kampanya puanlarımın en kısa sürede Money kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.