Money Puanım Bildirimsiz Silindi, Acil Durumda İade Talebim

Yıllardır Migros müşteri programını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 30 Eylül tarihinde Money hesabımdan 1.049 TL tutarındaki Money puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiş görünüyor. O gün Bakırköy’de çocuk acil servisinde yatış işlemleriyle uğraşıyorduk ve acil bir sağlık durumu içindeydik.

Normal şartlarda tüm bankalar ve pek çok uygulama, puan veya hakların son kullanım tarihinden önce mutlaka SMS ya da benzeri bir hatırlatma mesajı gönderiyor. Ancak Migros tarafından puanlarımın son kullanma tarihine ilişkin bana hiçbir SMS ile bildirim yapılmadı. Acil durum yaşayan biri, bir broşürü ya da uygulama içi bir detayı hatırlamayabilir; fakat telefonuna gelen bir uyarı mesajını görme ihtimali çok daha yüksektir.

Mücbir sayılabilecek bir sağlık sebebiyle kullanamadığım ve 30 Eylül’de silinen 1.049 TL tutarındaki Money puanımın hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, uzun yıllardır çok iyi müşteriniz olan hem kendi adıma hem de babam, eşim, ablam, eniştem ve erkek kardeşim adına Migros ile tüm alışveriş ilişkimizi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Money hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının sonu 4717 ile bitmektedir. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve puanlarımın iadesini rica ediyorum.