Money Puan Kayboldu: Güven Sorunu Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Sipariş No: 5669**520 ve Tarih: 10.01.2025 olan 1.865,45 TL alışveriş yaptım. Bununla birlikte toplam 616,75 TL Money para "İki Öde, Biri İade! " gibi kampanyalar ile hesabıma geldi. Ancak 15.01.2025 tarihinde alışveriş siparişi verirken bir hata oluştu ve bu siparişte girdiğim 616 TL olan Money para hesabımdan kaybolurken sipariş de teknik hatadan dolayı verilemedi. Ancak kullanamadığım halde kullanılmış gibi gözüken Money para iade olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda anlık bir hata olduğunu ve birkaç saate düzeleceğini söylediler, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Aynı gün (15.01.2025) verdiğim teknik hata oluşmayan siparişten sonrasında kazandığım Money para (123 lira civarı) hesabımda gözükmesine rağmen 616 lira geri gelmedi. Money hesabıma 616 lira daha eklenerek kaybımın giderilmesini talep ediyorum, paranın miktarını geçtim insanlar bu sisteme nasıl güvenecek?