Money İadesi Gelmedi, Üyelik Durumu Çelişkili

17 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “2 al 1 Money iade” kampanyası kapsamında yaklaşık 950 TL tutarında çikolata siparişi verdim. Kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen, sipariş sonrasında beklediğim Money iadesi hesabıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, ödemeyi Money cüzdan ile yapmış olmama rağmen “Money üyesi değilsiniz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve bu sebeple iade yapılmadığı belirtildi. Oysa ödeme şeklim açıkça Money cüzdan olarak seçilmişti. Bu görüşme için oluşturulan talep numaram 15417205’tir.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım alışverişe ilişkin hak ettiğim Money iadesinin, ilgili talep numaram dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını ve üyelik/ödeme konusunda yaşadığım bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.