to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Her Davet Kampanyasında Kod Hatası Ve Ödül Verilmemesi Sorunu
Şikayet: Mobil Her Davet kampanyasında kod hatası, ödül verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yanıltıcı tutumu. Detay: Kampanya 1-31 Ocak 2026’da devam etmesine rağmen, haftalardır yeni davet kodu oluşmuyor, sistem hatası veriyor. Elimdeki 2025 kodunu kullanarak bir arkadaşımı davet ettim. Ödül (250 TL Migros çeki) 24 saat içinde yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri ilk görüşmede "kampanya bitti" diyerek yanlış bilgi verdi. Israrım üzerine "sistemsel hata" denilerek sorun geçiştirildi, görüşme kapatıldı. Bu tutum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 4 (ayıplı hizmet/aldatıcı uygulama), Türk Borçlar Kanunu Madde 21 (dürüstlük kuralı) ve tbk Madde 115 vd. (hizmet sözleşmesi borcu) ihlalidir. Bir finans kurumundan beklenen şeffaflık ve güven ilkesine aykırıdır. Talep:1. Davet ödülünün + gecikme tazminatıyla 3 iş gününde yansıtılması. 2. Sistem hatasının ivedilikle giderilmesi. 3. İlgili müşteri hizmetleri sürecinin incelenip, yazılı bilgi verilmesi. 4. Yazılı özür. Aksi halde şikayetim Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Ticaret Bakanlığı'na iletilerek hukuki süreç başlatılacak
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ben moneyli olmama rağmen kasiyer Money indirimini uygulamadı rezalet bir şey utanmadan bana öyle indirim yok dedi böyle kişileri almayın burda mağdur ettiniz ne bir kod istedi ne de ilgilendi ilgisiz davrandı
