Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kargo
Migros’tan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

ID:35283180

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Migros’tan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

Volkan

Migros

24 Şubat 21:23

281

Migros Ekstra üzerinden 16 Şubat’ta Karcher SC4 ürünü için yaklaşık 12.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve tarafıma ürünün Hepsijet üzerinden teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra Migros, hiçbir gerekçe belirtmeden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim gönderdi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin nedenini bilmediklerini, bunun için Hepsijet’i aramam gerektiğini söylediler. Ürünü Migros’tan alıp satış sözleşmesini Migros ile kabul etmişken, paramı ödeyip günlerce bekledikten sonra, muhatabımın kargo şirketi olarak gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben siparişi Migros’tan veriyorum, açıklamayı da Migros’tan bekliyorum.

Siparişimi hangi hakla ve hangi gerekçeyle iptal ettikleri konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Ankara merkeze gelecek bir ürün için 4 gün beklendikten sonra tek taraflı olarak iptal kararı alınması ve üzerine defalarca müşteri temsilcisine şikayet iletmeme rağmen “en kısa zamanda yetkili dönüş yapacak” denilerek hiçbir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Migros’un bu tek taraflı iptal ve sorumluluğu kargo şirketine yönlendirme yaklaşımını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili iptal gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Karcher

Migros

25 Şubat 08:54 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ve Hepsijet Arasında Kaybolan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

Migros

06 Ekim 2025 12:42

574

Migros Ekstra online mağazasından 701852317 numaralı siparişimle bir Karcher halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak ürünün iadesi için ağustos ayından bu yana uğraşıyorum. Migros, iade sürecinde beni doğrudan üretici firma olan Karcher ile muhatap etti ve yaklaşık iki ay boyunca Karcher ile sıkıntı...

migros-ve-hepsijet-arasinda-kaybolan-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Enes sonucu yetersiz buldu

Kırık Tefal Buhar Kazanlı Ütü İçin Hızlı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Enes

Migros

14 Ocak 09:58

386

Migros Ekstra internet sitesi üzerinden Tefal marka buhar kazanlı ütüyü 3 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 5 Ocak’ta Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açar açmaz ütünün kazan kısmında kocaman bir kırık olduğunu gördüm, ürünü hiç kullanmadan hemen fotoğraflarını çektim. Dıştaki büyük kargo kutus...

kirik-tefal-buhar-kazanli-utu-icin-hizli-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-2.jpg

kirik-tefal-buhar-kazanli-utu-icin-hizli-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-1.jpg

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Dursun

Migros

23 Nisan 2025 13:19

1.614

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

1 Destek

Kayıp Kargo Ve Mağduriyet

Merve

Migros

17 Şubat 2025 11:21

596

Migros Ekstra'dan Tefal set aldım, ertesi gün Hepsijet ile kargoya verdiler. Tam 10 gündür kargom transfer sürecinde görünüyor, üstelik bir günlük mesafede olmasına rağmen. Hepsijet ile iletişime geçtim ve sürekli kayıt aldıklarını, birkaç gün içinde döneceklerini belirttiler. Her geri bildirimde bu...

Teslimat Sorunu Ve İndirim Hakkı Kaybı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Musa

Migros

29 Kasım 2025 20:28

536

Migros Ekstra üzerinden küçük ev aletleri ve elektronik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve teslimat Hepsijet aracılığıyla yapılacaktı. Adres bilgilerimi Migros sistemine eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, Hepsijet kargo takip numarası eks764294289 olan gönderimim, adreste blok bilgisinin olmadığ...

teslimat-sorunu-ve-indirim-hakki-kaybi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

teslimat-sorunu-ve-indirim-hakki-kaybi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg