Kırık Tefal Buhar Kazanlı Ütü İçin Hızlı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Migros Ekstra internet sitesi üzerinden Tefal marka buhar kazanlı ütüyü 3 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 5 Ocak’ta Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açar açmaz ütünün kazan kısmında kocaman bir kırık olduğunu gördüm, ürünü hiç kullanmadan hemen fotoğraflarını çektim. Dıştaki büyük kargo kutusu tamamen sağlamdı, içteki ütünün kendi kutusunda ise küçük bir delik vardı. Bu delikten bir metal parça girerek kazanı kırmış olabileceğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Migros ile iletişime geçtim. Buna rağmen, kargodan bariz şekilde kırık gelen ürün için benden servis raporu talep ettiler. Ürünü servise götürdüğümde servis de aynı şekilde, kargodan kırık gelen ürünün kendileriyle alakalı olmadığını, bu konuda rapor veremeyeceklerini belirtti. Tekrar Migros müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer benden fotoğrafları mail ile göndermemi istediler. 6 Ocak’ta tüm fotoğrafları ve durumu detaylı şekilde mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 790521586’dır, e-faturam da mevcuttur. Kırık olduğu için ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen Migros’un sorumluluk almak yerine süreci uzatması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu gidişle iade süresinin de kasıtlı olarak geçirilmesinden endişe duyuyorum.

Kargodan kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.