to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Ekstra internet sitesi üzerinden Tefal marka buhar kazanlı ütüyü 3 Ocak’ta sipariş ettim, ürün 5 Ocak’ta Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açar açmaz ütünün kazan kısmında kocaman bir kırık olduğunu gördüm, ürünü hiç kullanmadan hemen fotoğraflarını çektim. Dıştaki büyük kargo kutusu tamamen sağlamdı, içteki ütünün kendi kutusunda ise küçük bir delik vardı. Bu delikten bir metal parça girerek kazanı kırmış olabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Migros ile iletişime geçtim. Buna rağmen, kargodan bariz şekilde kırık gelen ürün için benden servis raporu talep ettiler. Ürünü servise götürdüğümde servis de aynı şekilde, kargodan kırık gelen ürünün kendileriyle alakalı olmadığını, bu konuda rapor veremeyeceklerini belirtti. Tekrar Migros müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer benden fotoğrafları mail ile göndermemi istediler. 6 Ocak’ta tüm fotoğrafları ve durumu detaylı şekilde mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 790521586’dır, e-faturam da mevcuttur. Kırık olduğu için ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen Migros’un sorumluluk almak yerine süreci uzatması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu gidişle iade süresinin de kasıtlı olarak geçirilmesinden endişe duyuyorum.
Kargodan kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Migros online üzerinden Tefal marka bir tava siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlen "dağıtımda" olarak görünüyor. Sipariş numaram EKS777844541’dir. Defalarca Migros canlı destek ile g...
Migros sanal hemen üzerinden dün akşam verdiğim siparişte pembe domates, salkım domates, yumurta, süt ve ice tea sipariş ettim. Sipariş teslim edildiğinde domateslerin bozuk, yumuşamış ve adeta suyu çıkmış halde olduğunu gördüm. Aldığım yumurtalardan ikisi kırık durumdaydı, süt ve ice tea kutuları i...
Migros Ekstra online mağazadan verdiğim toplu siparişi 20’sinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda diğer ürünlerde bir sorun yokken, sipariş ettiğim ütünün kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu, kutuyu açtığımda ise ürünün kendisinin de kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değildir. ...
18 Şubat 2025 tarihinde Migros ekstradan aldığım 5903***14 sipariş numaralı Tefal tencere setini iade etmek istedim. Migros'un belirlediği Hepsijet kargo firmasıyla evimden ürün alındı. Birkaç gün sonra Migros müşteri hizmetleri tarafından aradım ve tencere seti yerine havlu geldiğini söyledi. Bende...
Migros Ekstra üzerinden tava seti sipariş etmiştim. Gelen ürünün bir tanesinin kapak kulpu kırık çıktı. Bununla ilgili Migros uygulamasından canlı yardım kısmından iade/değişim işlemlerini başlattım. İlgili temsilciye kapak değişmesi halinde ürünü kabul edeceğimi belirttim ve istedikleri fotoğrafı d...
Tefal 
Yorumlar