Migros’tan Çürük Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Migros Hemen üzerinden dün yaklaşık 700 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim Ortahisar/Trabzon adresine teslim edildi. Poşetleri açtığım anda hem ürünlerin çürük ve bozuk olduğunu gördüm hem de poşetin içinden üzerime kadar sıçrayan çürük suları fışkırdı. Bu şekilde ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Sucuk, patates, havuç ve kabak gibi ürünler hem bozuktu hem de poşetler yırtık ve hasarlı durumdaydı. Patateslerin bazıları tamamen çürümüş, havuç ve kabaklar da tüketilemeyecek haldeydi. Böyle bir market zincirinden bu kadar özensiz ve kontrolsüz ürün gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası Migros müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı yaklaşmak yerine saygısız bir üslup ile karşılaştım. Hem bozuk ürünlerle mağdur edildim hem de müşteri hizmetleri tarafından tutum beni daha da rahatsız etti. Migros’a ait 868562703 numaralı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bozuk ve hasarlı ürünlerimin iadesinin ya da ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutum hakkında da gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık bu market zincirinden alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum ve aynı sorunu yaşamamaları için çevremdekileri de uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.