Migros'tan Aşırı Yağlı Et Teslimatı Ve Yetersiz İade

31 Ocak günü İstanbul Ümraniye’de Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında, 1 kilo rostoluk et siparişi verdim. Ancak gelen etin yaklaşık 250–300 gramının tamamen yağa yakın bir bölüm olduğunu gördüm. Bu kadar yağlı bir ürün göndermelerini doğru bulmadım. Yağlı kısmı ayırıp, elde kalan yağsız etle yemeğimi pişirmek zorunda kaldım çünkü akşama misafirlerim vardı ve rosto saatlerce pişmesi gereken bir yemek olduğu için ürünü iade etme veya bekleme şansım kalmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine yazdım. Muhafaza edilmeyen ürünlerle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de yağlı kısmı ayırdığımı ve durumu bu şekilde anlatmama rağmen, şikayetimle ilgili aranmak istediğimi belirttim. Bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 6,59 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edildiğini gördüm. Bu hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet yanında kesinlikle yeterli bir çözüm değil.

Ben et yağsız olsun demiyorum, fakat gönderilen yağ oranının bu kadar yüksek olması normal mi? Bunun gerçekten kabul edilebilir bir durum olduğunu düşünüyor musunuz? Bu şikayeti okuyan Migros yetkililerinin kendi evlerine bu şekilde bir ürün gelse memnun kalıp kalmayacaklarını samimiyetle değerlendirmelerini istiyorum.
Görselde gözüktüğü gibi büyük bir parça etin iki tarafında sadece yağdan oluşuyor.

Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma makul ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.