Migros’ta Yanıltıcı Kampanya Panosu Ve Müdürün Yokluğu

Alanya 5m Migros mağazasından haftalık olarak alışveriş yapan ve düzenli müşterisi olan biriyim. 15 Eylül tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada “Her 50 TL’lik alışverişte kaçırılmayacak fırsatlar Seç-Al” şeklinde bir kampanya panosu bulunuyordu ve bu panoda Kahve Dünyası ürünleri de kampanyanın parçası olarak gösteriliyordu. Ben de özellikle Kahve Dünyası Türk kahvesi tüketen biri olarak bu kampanyadan yararlanmak istedim.

Kasaya geldiğimde ise kampanyadan en fazla 10 adet alabileceğim söylendi. Reklam panosunda böyle bir adet sınırından hiç bahsedilmemesine rağmen kasada farklı bir uygulama ile karşılaşmak, kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de tüketici olarak aldatılmış hissetmeme neden oldu. Panonun tüketiciyi yanılttığını, şartların açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade ederek itiraz ettim ve mağaza müdürünün gelmesini talep ettim. Ancak personel müdürü üç kez aramasına rağmen müdür gelmedi ve konuya hiçbir şekilde yüz yüze açıklık getirilmedi.

Migros gibi büyük bir markanın, mağazalarında tüketiciyi açıkça yanıltmaya müsait reklam panoları kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu aldatıcı kampanya panolarının kaldırılmasını veya şartlarının açık ve net biçimde yazılmasını, ayrıca personelin bu tür durumlarda müşteriyi muhatapsız bırakmaması için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.