Alanya Damlataş Migros’ta 3 Al 2 Öde Kampanyası Uygulanmadığı İçin Yanlış Tahsilat

08.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Alanya Damlataş Migros mağazasından kedi maması alışverişi yaptım. Mağazada kedi mamalarında “3 Al 2 Öde” kampanyası olduğu, ürünlerin üzerinde de bu kampanya etiketlerinin bulunduğu açıkça belirtilmişti. Üç adet, tanesi 79 TL olan mamayı aldım ve kampanyanın geçerli olduğunu düşünerek kasaya gittim.

Kasada ödeme sırasında kampanyanın fiyata yansımadığını fark ettim. Etiketi bulunan ürünlerle kasadan geçirilen ürünlerin barkodlarını kontrol ettik, barkodların aynı olmasına rağmen kampanya sistemde görünmüyordu. Durumu hem kasiyere hem de mağaza müdürüne ilettik. Mağaza müdürü bunun dijital bir hata olamayacağını söyledi, uzun süren görüşmeler yapıldı ve sonunda sorunun çözüldüğü, kampanyanın uygulandığı ifade edildi.

Ancak mağazadan ayrıldıktan sonra fişi kontrol ettiğimde, fiş numarası 0363 olan işlemde üç ürünün de tam ücret üzerinden tahsil edildiğini, yani “3 Al 2 Öde” kampanyasının hiç uygulanmadığını gördüm. Kampanya etiketiyle satışa sunulan ürünlerde kampanya fiili olarak uygulanmamış, üstelik durumu özellikle bildirip düzeltilmesini talep etmemize rağmen yanlış tahsilata aynı şekilde devam edilmiştir.

Bu nedenle tüketici olarak hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Kampanya şartlarının neden uygulanmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili mağazada gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.