Migros’ta Ücretsiz Cola Kampanyası İptali Ve Personel Bilgi Eksikliği

Bugün öğle saatlerinden sonra Maltepe Tugay Yolu’ndaki Migros şubesine Coca-Cola’nın Daha Daha uygulamasındaki hediye kampanyasından kazandığım 1 litrelik kolayı almak için gittim. Uygulamada açıkça kasiyere kodu verince ücretsiz hediyenin alınabileceği yazıyordu. Kasaya gittiğimde görevli personel isteksiz bir tavırla “buradan olmuyor” tarzında bir şey söyledi, bunun üzerine ekrandaki metni kendisine gösterdim.

Kasiyer, başka bir çalışanla konuştu, ardından kodumu kasaya girdiler ve ürünün ücretli çıktığını söylediler. Ben uygulamada “ücretsiz hediye” yazdığı için ücret ödeyerek almak istemedim ve kasada bekleyenleri de bekletmemek adına ürünü orada bıraktım. Tam o sırada kasiyer kampanya kodumun da iptal olduğunu ve artık kullanamayacağımı söyledi. Böylece hem kolayı alamadım hem de kampanya hakkımdan oldum. Kasiyerin kampanyadan haberi bile yoktu, bu durum Migros’ta kasiyerlerin kampanyalar konusunda yeterli eğitim almadığını düşündürüyor. İsteseler bir yetkiliye danışarak konuyu çözüme kavuşturabilirlerdi ancak bununla uğraşmak istemediler. Kampanya kodum halen elimde, istenirse yetkililerle paylaşabilirim ve kasadaki kamera kayıtları incelenerek yaşananlar net şekilde görülebilir.

Ayrıca bugün mağazaya girdiğimde yoğurt dolaplarının kapaklarının açık kaldığını ve kapanmadığını fark ettim. Daha önce online siparişte ekşi yoğurt geldiği ve tüketemediğimiz olmuştu, eğer o ürün de bu şubeden geldiyse bu durumun yoğurtların bozulmasına sebep olabileceğini düşünüyorum.

Migros’tan, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak özür dilenmesini, iptal edildiği söylenen kampanya hakkımın telafi edilmesini ve personelin kampanyalar konusunda bilgilendirilip eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca soğuk dolapların düzenli olarak kontrol edilmesini ve ürünlerin bozulmasına yol açacak durumların önüne geçilmesini istiyorum.