Migros’ta Ücretli Sipariş Aniden İptal Edildi Müşteri Mağdur Oldu

27.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle Eski İzmir Caddesi Migros mağazasından teslim almak üzere, içinde indirimli yağ da bulunan ve ödemesini kartla yaklaşık bin lira civarında yaptığım bir sipariş oluşturdum. Üç gün boyunca herhangi bir sorun bilgisi verilmedi, siparişim hazırlanıyor diye düşünürken 30.12.2025 tarihinde tarafıma “Üzgünüz, siparişiniz iptal edilmiştir; anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj geldi.

Koskoca Migros’un üç gün önce ödemesini aldığı ürünü ayırmaması ya da temin edememesi, ardından da sadece iptal edip “paranızı yatırdık, yapacak bir şey yok” yaklaşımıyla hareket etmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. İndirimli ürün aldığını sanan vatandaş, teslimat günü basit bir mesajla ortada bırakılıyor, resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi oluşuyor. Ürün stoklarda varken, ödemesi alınmışken bu şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir değildir.

Ben, sipariş verdiğim indirimli yağın aynı indirimli fiyattan temin edilmesini ve bu tür geç haber verilen iptallerle müşterinin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.