Migros’ta Nutella Kampanyasında Ürün Yok, Stok Bilgisi Yanıltıcı

Bugün Migros’un 1 kg Nutella için yaptığı kampanyadan yararlanmak üzere Adana’da Çukurova, Seyhan ve Yüreğir bölgelerindeki birçok şubesine gittim. Sabah mağazalar 08.30’da açılır açılmaz kampanya için yola çıktım; ancak saat 09.00’da da, 09.30’da da hiçbir mağazada ürün bulunamadı. Buna rağmen kampanya sosyal medyada ve farklı mecralarda geniş şekilde duyurulmuştu.

Adana’da 2000 Evler’deki Migros, Gürselpaşa’daki iki farklı Migros ve son olarak Turgut Özal Bulvarı üzerindeki, Medline Sağlık Hizmetleri’nin çaprazında, Vatan Bilgisayar’ın yanındaki Migros şubelerine uğradım ve hiçbirinde kampanya ürününü bulamadım. Turgut Özal’daki şubeye gitmeden önce sistemde 280 adet stok göründüğü bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde çalışanlardan biri ürünleri koliyle sattıklarını, bir diğeri ise toplu halde (tonla) sattıklarını söyledi. Mağaza müdürü ile görüştüğümde ise kendilerinin böyle bir satış yapmadığını ifade etti ve çelişkili bilgilerle karşılaştım.

Ben Migros’ta farklı kampanya günlerinde başka ürünleri almak istediğimde kasada genellikle “kişi başı bir adet” sınırı uygulanırken, bu kampanyada iddiaya göre ürünler koliyle ya da üç koli gibi toplu adetlerle satılmış. Bu durumda kampanya ürününün büyük ihtimalle esnafa toplu olarak satıldığı, onların da kendi dükkanlarında bu ürünü çok daha yüksek fiyatlara (600–700 TL bandı) satacağı izlenimi oluşmaktadır. Ürünlerin kime, kaç adet satıldığıyla ilgili fiş kontrolü talep ettiğimde de bu bilgiler tarafımla paylaşılmadı. Ürünün kampanyalı fiyatının 210 TL olduğunu biliyorum; ancak ortada ne rafta ürün vardı ne de adil bir satış sınırı uygulandığı görüldü.

Sonuç olarak Migros’un kampanya yapıp ürünü mağazalarda hazır bulundurmaması, stok bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve çalışanların birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapması nedeniyle hem zaman hem de maliyet anlamında mağdur oldum. Migros kartım H**** T*** B****** adına kayıtlıdır. Kampanya ürününün kimlere, hangi adetlerle satıldığının fiş ve stok çıkışlarından tespit edilmesini, kişi başı sınırlı satış yerine esnafa koliyle satış yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve yanıltıcı kampanya ile haksız rekabet niteliğinde olabilecek bu uygulama hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.