Migros’ta Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

11.02.2026 tarihinde İzmir ili Dikili ilçesi Çandarlı Mahallesi’ndeki Migros mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte, kasada ödeme esnasında Money Plus kartımdan ödeme alınamadığı söylendi ve bu nedenle aynı tutarı bu kez kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı alışveriş tutarının hem Money Plus kartımdan hem de kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Ertesi gün durumu mağaza müdürlüğüne bildirdim, işlemin düzeltileceği ve iade yapılacağı söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Ayrıca aynı metni Migros müşteri hizmetlerine de ilettim; bir gün sonra aranarak benden Money Plus kartımdan ve kredi kartımdan yapılan çekimlere ait ekran görüntüleri istendi. Bu belgeleri de göndermeme rağmen süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorun hâlen çözümsüz durmaktadır.

Mükerrer olarak tahsil edilen toplam 564,10 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Money Pro numaram 6002 0821 1325 0529 olup, konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.