to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta İade Ve Değişim Sorunu
Tarih 24.02.2025. Migros Körfez Kent Kocaeli şubesinden kızıma kredi kartımı vererek 559,80 TL'ye 4 adet Panasonic marka LED ampul aldırdım. Evdeki karpuz tipi armatürlerin içine lambalar büyük geldiği için armatürler kapanmadı. Değiştirmek için yarım saat içerisinde Migros'a gittiğimde elektronik eşyalarda iade ve değişim işleminin yapılmadığını öğrendim. Ürünü kasadan geçirirken iade ve değişim yapılmadığını bildirmedikleri gibi, sistemin iadeyi kabul etmediğini söylediler. Çağrı merkezine mesaj bırakarak daha sonra bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Telefon numaramı aldılar, dört gün oldu. Bana dönüş yapılmadı. Aynı gün 84,95 TL'ye bir boy küçük Panasonic marka bir adet LED lamba aldım. Eve gittiğimde lambanın yanmadığını fark ettim. Onu geri götürdüğümde değiştirdiler ama o da yanmadı. Tekrar götürdüm ve değiştirdim, üçüncü aldığım yandı. Elimde 4 adet büyük boy 559,80 TL'ye iade almadıkları lambalar kaldı. Ucuz da değil ki ileride kullanırım diye kenara koyayım. Mağdur edildim. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros tarafından sorunum çözülmedi verilen numaralardan 0 850 ile başlayan numarayı aradığımda beklemeye alınıyorum en az 10 dakika telefon bir türlü bağlanmadı, diğer 530 ile başlayan numarayı aradığımda ise aradığınız numaraya ulaşılmıyor diye cevap geliyor bu mu yani çözüm numara yazılınca sorun çözülüyor mu ama ulaşamıyorsun onların araması gerekmiyor mu
Bulunduğun ildeki ya da ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirirseniz yardımcı olabileceklerini düşünüyorum.