Migros’ta Garantili Olduğu Söylenen Dubai Ürünlü Dyson Satışı Yanıltıcı

13 Şubat 2024 tarihinde Gaziantep Sankopark Migros şubesinden Dyson v15 dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken tamamen orijinal, Türkiye garantili bir ürün olduğunu düşünerek, piyasadaki ucuz kayıt dışı ürünlere göre çok daha yüksek bir bedel ödeyip yaklaşık 25 bin lira verdim. Faturada, fişte veya herhangi bir belge üzerinde ürünün yurt dışı, Dubai ya da kayıt dışı  ürün olduğuna dair hiçbir ibare yer almıyordu.

Ürün bozulunca Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın Dubai ürünü olduğunu, Dyson Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve sadece ücretli olarak işlem yapabileceklerini öğrendim. Ardından Migros’a başvurduğumda ise bu bilginin tam tersine, ürünün garantili olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Yani Dyson, kendi garanti sistemine bu ürünü kayıt altına almış olmasına rağmen, yurt dışı ürün olduğu konusunda bana hiçbir şekilde bilgi vermemiş, Migros ise bu durumdan habersizmiş gibi davranarak ürünü normal, garantili ürün gibi satmıştır.

Piyasada 5 bin lira civarında Dubai ürün satılırken, ben özellikle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Migros’tan, orijinal ve Türkiye garantili Dyson ürünü almak için yaklaşık 25 bin lira ödedim. Buna rağmen hem Migros’un bu şekilde ürün satışı yapmasından, hem de Dyson’ın ürünü kendi garanti sistemine kaydedip yurt dışı ürün olduğu bilgisini alıcıya açıkça belirtmemesinden dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmekteyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, Migros’un bu şekilde yurt dışı ürün sattığını belirtmeden satış yapması ve Dyson’ın da kendi ürünü olmadığı halde cihazı kaydedip bunu açıkça belirtmemesi nedeniyle şikayetçi olacağımı bildirmek istiyorum.