Migros'ta Bozuk Ürün Ve Açıklama Vermeden Kapatılan İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Halkapınar Mahallesi bölgesine 24.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte, “Sushida” markalı ürünü teslim aldım. Ürünün son kullanma tarihinin bitmesine sadece iki gün kalmış olduğunu ve kabının şişmiş olduğunu görünce, ürünün bozuk olduğu açıkça belli olduğu için ürünü hiç açmadan aynı gün iade talebi oluşturdum.

Ürün şu anda açılmamış şekilde, iade etmek için hazır olarak bekliyor. Buna rağmen Migros Sanal Market, herhangi bir açıklama yapmadan talebimi “talep çözümlendi” diyerek kendi kendine kapatmış. Konuyu sormak için aradığımda ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Telefonumda cevapsız çağrılarıma baktığımda böyle bir aramanın olmadığını görüyorum, yani aramadan aramış gibi gösterip gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi.

Devamlı Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk iade talebimde bu şekilde hem bozuk ürünle hem de yanlış bilgilendirmeyle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Şişmiş ve son kullanma tarihine çok az kalmış bu bozuk ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve talebimin neden bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.