Migros’ta Aptamil Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Money’ım Silindi

Migros’ta Aptamil, mamalar için geçerli olan “1 alana 2. Si parası iade, iade Money olarak yüklenir” kampanyasından faydalandım. Bu kampanya kapsamında hesabıma toplam 1.073 TL Money yüklendi. Ürünü kasadan alırken özellikle kullanım hakkında sordum ve kasadaki görevli, istediğim zaman kullanabileceğimi, herhangi bir son kullanım süresinden bahsetmediğini söyledi.

Dün hesabımı kontrol ettiğimde bu Money tutarının süresi dolduğu için tamamen silindiğini gördüm. Kampanyanın bir ay içinde kullanılması gerektiğini bilmiyordum; kasadaki personel ise aksine istediğim zaman kullanabileceğimi belirttiği için yanılmıştım. Sonuç olarak, yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım ve kampanyadan yararlanma hakkımı personel bilgilendirmesi yüzünden kaybettim.

Kasada yanlış bilgilendirme nedeniyle silinen 1.073 TL’lik Money tutarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personelin kampanya şartları konusunda daha net ve doğru bilgilendirme yapması gerektiğinin uygulanmasını talep ediyorum.