Migros’ta Alt Limitsiz 150 TL Kodunun Çözülmeyen Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Migros’tan yaklaşık 13 Haziran’dan bu yana yaşadığım bir sorunla ilgili artık ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Aktivadan aldığım 150 TL’lik alt limitsiz bir kodum var, bu kodu manüel olarak tanımlamama rağmen hiçbir şekilde fiziki Migros mağazalarında kullanamıyorum, kasada ürünlerin fiyatı düşmüyor.

13 Haziran civarında bu durumla ilgili bir talep açtırdım ancak o günden bugüne kadar sorunum çözülmedi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki gün önce, 15 Temmuz günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunumun çözüldüğü, mağazalara gidip ilgili ürünü alabileceğim, kasada işlemin düşeceği söylendi. Ancak denediğimde hiçbir şekilde ürün fiyatı düşmedi, kod hala çalışmıyor.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattım ve yeni bir talep açılmasını istedim. Talep açıldığını söylediler fakat sistemde herhangi bir talep göremiyorum. Uzun süredir aynı sorunla uğraşıyorum, zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Aktivadan aldığım 150 TL’lik alt limitsiz kodumun geçerli olduğu şekilde, fiziki Migros mağazalarında sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.