Migros’ta Aldığım Tavada Ortasında Delik, Çözüm Bulunamadı

18 Temmuz’da İzmir Balçova Kipa AVM içindeki 5m Migros’tan “1 alana 1 hediye” kampanyasıyla biri M*****, diğeri Aşçım marka olmak üzere iki tava satın aldım. 22 Temmuz’da Aşçım marka olan tavayı ilk kez kullandım ve kullanımın ardından tavanın tam ortasında bir delik oluştuğunu fark ettim.

23 Temmuz’da ürünü aldığım mağazaya giderek durumu ilettim. Ürünü değiştirmek istediklerini söylediler ancak reyondaki aynı marka tüm tavaların da hatalı olduğunu gördüler. Bunun üzerine bana ödediğim ücretin yarısını iade etmeyi teklif ettiler. Ben ürün almak istediğimi, para iadesi istemediğimi belirttim. Aynı fiyata başka bir markanın tavasını talep ettiğimde ise bunu veremeyeceklerini söylediler. Sonrasında “Biz diğer mağazalara da bakalım, sizi arayalım” denildi fakat arayan olmadı.

Dünden beri Migros müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Hem hatalı ürünle mağdur edildim hem de ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından çözüm sunulmadı. Ayıplı çıkan tavamın, en azından aynı bedelli ve sorunsuz bir tava ile değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.