Migros'ta Adres Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 10 gün önce ve 13.07 tarihindeki son siparişim de dahil olmak üzere toplam 3 kez bilgisayar üzerinden online sipariş verdim. Her defasında adresimi son derece ayrıntılı ve açıklamalı şekilde yazmama rağmen siparişlerim bir türlü adresime teslim edilemedi.

Adresim sistemde “İskele Mh. İskele Mah. Prof. Dr. Ş**** G******* Cad. 249. Sokak Bina No: 14/2 Datça/Muğla” olarak kayıtlı ve açıklama/not kısmında özellikle “önemli: Adresim Merkez'de değil, Kabaklılar İlkokulu'na bitişik, okulun küçük yan kapısının olduğu sokaktadır.” şeklinde belirtiyorum. Buna rağmen kurye arkadaş, her seferinde benim adresimin kendi bulunduğu yer olduğuna beni ikna etmeye çalışıyor ve adres tarifim dikkate alınmıyor. İlk iki siparişte uzun uğraş sonucunda sonradan adresime getirmeyi başardılar, ancak aynı sorun tekrar etti.

13.07 tarihli son siparişimde de bilgisayardan sipariş verdim ve ödemeyi dijital kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yine adres konusunda yoğun bir tartışma ve yanlış konum ısrarı yaşandıktan sonra bu kez siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Telefonda, yapmış olduğum ödemenin daha sonra banka hesabıma iade edileceği söylendi, ancak sipariş numarasına şu an erişemiyorum, tutar yaklaşık 700 TL civarındaydı.

Adres bilgilerimi açıkça ve tekrar tekrar yazmama rağmen teslimatların yapılamaması ve son siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni hem zaman hem de güven açısından mağdur etti. Adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, kuryelerin bu açıklamalara göre yönlendirilmesini, iptal edilen son siparişime ait ödemenin de gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.